Algemene voorwaarden TorresVerbindt
Artikel 1 Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die Torres Verbindt levert in het kader van individuele therapie, coaching, relatietherapie, training of workshops.
Cliënt: Iedereen die deelneemt aan de aangeboden diensten van Torres Verbindt.
Diensten: Alle door Torres Verbindt geleverde producten en services, waaronder psychosociale consulten, relatietherapie en diverse vormen van begeleiding, behandeling en advies, in de ruimste zin van het woord.
Artikel 2 Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die Torres Verbindt aanbiedt. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
Eventuele inkoop- of andere algemene voorwaarden van de cliënt zijn niet van toepassing, tenzij Torres Verbindt deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.
Artikel 3 Uitvoering van Diensten
Torres Verbindt heeft een inspanningsverplichting, waarbij de focus ligt op zorgvuldigheid en vakmanschap die van een professionele dienstverlener mag worden verwacht.
De cliënt dient eerlijk en open deel te nemen aan de sessies en zich actief in te zetten. Tevens draagt de cliënt de verantwoordelijkheid voor eigen gedrag en de gevolgen daarvan, zowel tijdens als na de sessies.
Indien er vermoedens zijn van zaken of aandoeningen buiten het deskundigheidsgebied van Torres Verbindt, zal de cliënt hiervan op de hoogte worden gebracht en geadviseerd worden elders raad te zoeken.
De cliënt dient alle benodigde gegevens die essentieel zijn voor de uitvoering van de overeenkomst tijdig aan Torres Verbindt te verstrekken.
Artikel 4 Privacy
Torres Verbindt zal zorgvuldig met alle verkregen gegevens omgaan en deze niet aan derden verstrekken, tenzij wettelijk verplicht.
Verstrekte persoonlijke gegevens worden alleen gebruikt ten behoeve van de dienstverlening van Torres Verbindt.
Bij het gebruik van de diensten van Torres Verbindt stemt de cliënt in met het ontvangen van belangrijke documentatie per e-mail, zoals het zorgplan, behandelovereenkomst, tests inclusief resultaten en evaluaties.
De website van Torres Verbindt maakt gebruik van cookies. Indien gewenst, kan de cliënt dit aanpassen in de internetopties.
Artikel 5. Aansprakelijkheid - Website
Bij Torres Verbindt hebben we met grote zorgvuldigheid de inhoud van onze website samengesteld. Ondanks onze inspanningen kan het voorkomen dat informatie op de website onvolledig of incorrect is. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de informatie op de website. Als er fouten of tekortkomingen in de verstrekte informatie op de site worden waargenomen, streven we ernaar deze zo spoedig mogelijk te corrigeren.
Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van de website of de via de website beschikbaar gestelde informatie, inclusief beeldmateriaal, ongeacht de reden.
De informatie op onze website is niet bedoeld ter vervanging van medisch advies van een erkende arts. Torres Verbindt verstrekt onder geen enkele omstandigheid medisch advies. Als u vermoedt dat uw klachten een medische oorzaak hebben of als u twijfelt, raden we altijd aan contact op te nemen met uw huisarts.
Het aangaan van een behandeltraject bij Torres Verbindt zonder verificatie door een arts geschiedt volledig op eigen risico van de cliënt. In geval van gezondheidsklachten adviseren wij altijd om een arts te raadplegen.
Torres Verbindt hecht waarde aan een correcte informatieverstrekking en staat altijd open voor eventuele correcties en aanvullingen op de website
Artikel 6. Aansprakelijkheid - Diensten
Bij Torres Verbindt is de cliënt te allen tijde zelf verantwoordelijk voor zijn of haar eigen leer- en ontwikkelproces. Torres Verbindt is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de resultaten of gevolgen van de geboden begeleiding.
De cliënt erkent dat de diensten van Torres Verbindt nooit de medische zorg van een arts kunnen vervangen. Het is belangrijk dat de cliënt begrijpt en accepteert dat deze diensten complementair zijn aan medische zorg en nooit als vervanging daarvan kunnen dienen.
Torres Verbindt is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade bij de cliënt, zoals gevolgschade, verlies van gegevens, veranderingen in inkomsten, gemiste winst of immateriële schade, die verband houdt met of voortvloeit uit de behandeling door Torres Verbindt, het gebruik of juist de stopzetting van onze diensten.
Indien er sprake is van aansprakelijkheid van Torres Verbindt, is deze aansprakelijkheid beperkt tot directe schade die voortvloeit uit opzettelijk of grof nalatig handelen door Torres Verbindt. Het maximale aansprakelijkheidsbedrag per gebeurtenis bedraagt €95, waarbij een samenhangende reeks gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis.
Torres Verbindt is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de cliënt, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor ons kenbaar behoorde te zijn.
Artikel 7. Vergoeding, Annulering/Beëindiging van de overeenkomst
Het eerste gesprek (kennismaking) bij Torres Verbindt is vrijblijvend en kosteloos. De kosten van de vervolggesprekken staan vermeld op onze website. We behouden het recht om op elk moment wijzigingen aan te brengen in onze tarieven. Echter, cliënten die al in behandeling zijn, worden gedurende maximaal twee maanden behandeld tegen het oude tarief.
Wanneer een cliënt verhinderd is voor een individueel gesprek, dient deze dit minimaal 24 uur van tevoren te melden. Meldt een cliënt zich korter dan 24 uur van tevoren af, dan wordt het consult in rekening gebracht.
Voor relatietherapie geldt een meldingstermijn van minimaal 48 uur voor verhindering. Bij afmelding korter dan 48 uur van tevoren wordt het consult bij de cliënt in rekening gebracht.
Door gebruik te maken van onze diensten stemt de cliënt in met het ontvangen van maandelijkse facturen per e-mail voor de gevolgde sessies.
Betalingen dienen binnen 14 dagen na de factuurdatum te worden voldaan op het rekeningnummer dat vermeld staat op de factuur.
Indien een cliënt niet binnen 14 kalenderdagen na de factuurdatum betaalt, wordt de cliënt kosteloos herinnerd om de factuur te voldoen. Bij een tweede herinnering wordt het bedrag van de oorspronkelijke factuur verhoogd met 15%.
Indien betaling na herinneringen uitblijft, behoudt Torres Verbindt zich het recht voor om een incassobureau in te schakelen. Alle bijkomende kosten zijn voor rekening van de betalingsplichtige.
Niet-tijdige betaling geeft Torres Verbindt het recht om de uitvoering van het behandeltraject voor onbepaalde tijd op te schorten. Bij het uitblijven van betaling binnen 60 kalenderdagen na de factuurdatum, heeft Torres Verbindt het recht om een lopend behandeltraject te beëindigen.
Beëindiging of opschorting van het behandeltraject door Torres Verbindt heeft geen invloed op de betalingsverplichting voor reeds genoten diensten door de cliënt.
Torres Verbindt behoudt zich het recht voor om bij twijfel over de kredietwaardigheid of om andere zakelijke redenen voor de levering van de dienst een vooruitbetaling te vragen. Bij uitblijven van de gevraagde vooruitbetaling behoudt Torres Verbindt zich het recht voor om de levering van de dienst op te schorten of te weigeren.
Torres Verbindt behoudt zich het recht voor om zonder opgaaf van reden het begeleidingstraject, de workshop of training te annuleren of deelname van een cliënt te weigeren. In deze gevallen heeft de cliënt recht op terugbetaling van het volledige bedrag met aftrek van de tot de beëindiging geleverde prestaties.
Annulering door de cliënt is mogelijk tot 8 weken voor aanvang van een workshop/training. Bij annulering ontvangt de cliënt het inschrijfgeld minus 15% administratiekosten terug. Bij niet annuleren is de cliënt verplicht het totaalbedrag van de training/workshop te voldoen.
Bij annulering binnen 8 weken tot en met 4 weken voor aanvang van een workshop/training brengt Torres Verbindt 50% van het verschuldigde bedrag in rekening. Bij annulering binnen 4 weken wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.
Na aanvang van het begeleidingstraject of de workshop/training heeft de cliënt geen recht op terugbetaling als de deelname tussentijds wordt beëindigd of als er anderszins geen deelname plaatsvindt.
Als een cliënt zich heeft ingeschreven voor een training/workshop, heeft deze 14 dagen bedenktijd. Binnen deze periode kan kosteloos en zonder opgave van rede
Artikel 8 Geschillenbeslechting
In het geval van ontevredenheid over de diensten van Torres Verbindt, wordt er in eerste instantie naar een oplossing gezocht in onderling overleg.
Bij ernstige klachten kan de cliënt gebruik maken van het klachtenrecht van de Landelijke Vereniging Nederlandse Federatie Gezondheidszorg (De NFG).
Voor verdere vragen of opmerkingen is Torres Verbindt bereikbaar op:
barbara@torresverbindt.nl
0628719175